Den spårburna trafiken är nyckeln till morgondagens hållbara städer. Varje vardag genomförs långt över en miljon resor med Stockholms tunnelbana. Det motsvarar nästan hälften av alla resor med kollektivtrafik i Stockholms län. Sedan MTR 2009 fick möjligheten att ta över helhetsansvaret för planering, drift och underhåll av Stockholms tunnelbana på uppdrag av AB Storstockholms Lokaltrafik (SL) har kundnöjdheten ökat varje år.
MTR Tunnelbanan driver tunnelbanetrafiken i Stockholm sedan 2009 och har sedan dess uppnått högre punktlighet och fler och nöjdare resenärer än någonsin i tunnelbanans historia. Som Head of Customer Service inom kundserviceorganisationen har du en central roll i det ständiga utvecklingsarbetet med att skapa en tunnelbana i världsklass. Bolaget består av ungefär tretusen tunneltågförare och ingenjörer, stationsvärdar, lokalvårdare och trafikledare som tillsammans möjliggör människors vardag och äventyr. Bolaget opererar dagligen över 100 tåg i tunnelbanan i Stockholm och är en del av MTR Nordic Group, som i sin tur ingår i den globala koncernen MTR Corporation, ett av de ledande tågbolagen i världen.
I rollen som Head of Customer service är du en del av ledningsgruppen på MTR Tunnelbanan och innehar en av de viktigaste rollerna i MTRs åtagande gentemot SL. MTR Tunnelbanan är indelat i nio avdelningar där respektive ansvarig direktör tillsammans med VD bildar ledningsgruppen för MTR Tunnelbanan.Verksamheten pågår dygnet runt. Rollen innefattar ett stort affärsutvecklingsansvar samt ansvar för att ständigt förbättra servicen för resenärerna. Head of Customer Service ska bidra till att bygga och utveckla organisationen, kundresan samt skapa värden för samhället.
Några av dina huvudsakliga löpande ansvarsområden och arbetsuppgifter:
Positionen som Head of Customer Service erbjuder en ambitiös individ ett utmärkt tillfälle att tillsammans med ett engagerat team säkra en viktig del av Stockholms kollektivtrafik. MTRs åtagande är långsiktigt och bolaget har på global nivå både resurser och intresse av en fortsatt utveckling av spårbunden trafik i Sverige och övriga Europa. Rätt person trivs med att vara del av någonting större, och uppskattar förmånen att vara med om att utveckla Sverige och Stockholm med hjälp av miljövänliga transporter.
Om du uppfyller kvalifikationerna och är intresserad av tjänsten är du mer än välkommen att söka. Om du har några frågor kan du kontakta våra medarbetare som är ansvariga för denna tjänst.
Gå med i vårt nätverk så håller vi kontakten inför framtida uppdrag!
Dustin is seeking an Executive Vice President of HR to lead the transformation of the company from multiple entities into a harmonized culture with a unified business plan. As the driving force behind this transformation, you will be responsible..
Som Utvecklingschef för affärsområde Mark kommer du att vara en del av att leda, driva och bygga upp expertteamet, som är ett av tre team i affärsområdet. Du ingår i ledningsgruppen för Mark och rapporterar direkt till affärsområdeschef.
Embracer group växer och söker nu en Tax Manager med bred erfarenhet inom internationell företagsbeskattning. Mot bakgrund av koncernens decentraliserade modell ligger fokus i rollen på att skapa och bibehålla relationer med CFO på respektive bolag, vilka är utspridda i koncernens alla olika länder